1. Taraflar ve Konu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında, ALICI'nın Dikili Halk Pazarı internet sitesi üzerinden gerçekleştireceği mesafeli satış işlemi öncesinde bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

ALICI, siparişini elektronik ortamda onaylamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce işbu Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul ve beyan eder.

2. Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan / Ad Soyad: [Ticari Unvan / Ad Soyad]
Marka: Dikili Halk Pazarı
Adres: [İşletme Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]
Vergi Dairesi: [Vergi Dairesi]
Vergi / T.C. Kimlik No: [Vergi / T.C. Kimlik No]
MERSİS No: [Varsa MERSİS No]

Şikâyet, talep, iptal, iade ve diğer müşteri başvuruları yukarıda belirtilen iletişim kanalları veya internet sitesinde yer alan iletişim kanalları üzerinden SATICI'ya iletilebilir.

3. Alıcı Bilgileri

Ad Soyad: Sipariş sırasında bildirilen bilgiler
Telefon: Sipariş sırasında bildirilen bilgiler
E-posta: Sipariş sırasında bildirilen bilgiler
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında bildirilen adres
Fatura Adresi: Sipariş sırasında bildirilen adres

ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

4. Ürün ve Sipariş Bilgileri

ALICI tarafından satın alınacak ürün veya ürünlerin;

• Adı,
• Temel özellikleri,
• Miktarı veya ağırlığı,
• Birim fiyatı,
• Varsa indirim tutarı,
• Varsa kupon veya kampanya indirimi,
• Ara toplamı,
• Varsa teslimat ücreti,
• Vergiler dahil toplam satış bedeli

sipariş tamamlanmadan önce Sipariş Özeti alanında ALICI'ya gösterilir.

ALICI'nın satın aldığı kesin ürünler, miktarlar ve bedeller sipariş oluşturulduğu anda meydana gelen elektronik sipariş kaydında ayrıca saklanır.

5. Tartılarak Satılan Ürünler

Dikili Halk Pazarı'nda bazı meyve, sebze ve benzeri ürünler kilogram, gram, adet, demet veya farklı ölçü birimleri üzerinden satışa sunulabilir.

Doğal ürünlerin boyut ve ağırlıklarının birbirinden farklı olabilmesi nedeniyle tartılarak hazırlanan ürünlerde sipariş edilen miktara göre küçük ağırlık farklılıkları oluşabilir.

Tartılarak satılan ürünlerde uygulanacak fiyatlandırma ve varsa ağırlık farklılığının sipariş bedeline etkisi, sipariş sırasında ALICI'ya bildirilen satış yöntemine göre gerçekleştirilir.

ALICI'nın açıkça onaylamadığı ilave bir bedel kendisinden tahsil edilmez.

6. Toplam Satış Bedeli

Siparişin;

• Ürün toplamı,
• Uygulanan indirimler,
• Varsa kupon indirimi,
• Varsa teslimat bedeli,
• Vergiler ve
• ALICI'nın ödemesi gereken nihai toplam tutarı

ödeme işlemi tamamlanmadan önce Sipariş Özeti alanında açıkça gösterilir.

ALICI, siparişi onaylamadan önce ödeyeceği toplam tutarı görüntüleyebilir.

Sipariş tamamlandıktan sonra yapılan fiyat değişiklikleri tamamlanmış siparişi etkilemez.

7. Ödeme

Sipariş bedeli, internet sitesinde sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak ödenebilir.

Kullanılabilecek ödeme yöntemleri sistemde aktif olan seçeneklere göre;

• Kredi kartı,
• Banka kartı,
• Havale/EFT veya
• Diğer elektronik ödeme yöntemleri

olabilir.

Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen ödemeler ilgili banka ve/veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

ALICI'nın ödemekle yükümlü olduğu toplam tutar, siparişi kesin olarak onaylamasından önce kendisine gösterilir.

8. Teslimat

Sipariş konusu ürünler, ALICI tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Teslimat;

• Dikili Halk Pazarı'nın kendi teslimat personeli,
• Kurye veya
• Yetkili üçüncü taraf teslimat hizmeti

aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Siparişe ilişkin tahmini teslimat süresi veya teslimat aralığı, mevcut olması halinde sipariş sırasında ALICI'ya bildirilir.

Taahhüt edilen ayrı bir teslim süresi bulunmaması halinde teslimat, yürürlükteki mevzuatta belirlenen yasal süre içerisinde gerçekleştirilir.

Teslimatın gerçekleştirilebilmesi için ALICI'nın veya ALICI tarafından ürünü teslim almaya yetkilendirilmiş kişinin belirtilen adreste bulunması gerekir.

9. Teslimat Ücreti

Teslimat için ayrıca ücret alınması halinde bu bedel, ALICI siparişini tamamlamadan önce kendisine açıkça gösterilir.

Varsa ücretsiz teslimat için uygulanan minimum sipariş tutarı veya diğer koşullar internet sitesinde ve/veya sipariş ekranında belirtilir.

Sipariş onayından önce ALICI'ya bildirilmeyen ilave teslimat veya benzeri masraflar sonradan ALICI'dan talep edilmez.

10. Siparişin Teslim Edilememesi

ALICI'nın veya ürünü teslim alabilecek yetkili bir kişinin teslimat adresinde bulunmaması, adres bilgilerinin eksik veya yanlış olması ya da ALICI'dan kaynaklanan başka bir nedenle teslimat yapılamaması halinde SATICI, mümkün olduğu ölçüde ALICI ile iletişime geçer.

Teslimatın gerçekleştirilememesine ilişkin işlemler ürünün niteliği, özellikle ürünün çabuk bozulabilir olması ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

ALICI'nın mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.

11. Siparişin İfasının İmkânsızlaşması

Sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde ALICI mevzuatta öngörülen süre içerisinde bilgilendirilir.

ALICI'dan ilgili ürün için herhangi bir bedel tahsil edilmiş olması halinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tutarlar ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI'ya iade edilir.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

12. Cayma Hakkı

Cayma hakkının istisnaları kapsamında bulunmayan ürünlerde ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.

ALICI, ürün henüz kendisine teslim edilmemiş olsa dahi sözleşmenin kurulması ile ürünün teslim edilmesi arasındaki süre içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma bildiriminin yasal süre içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi;

• E-posta,
• İnternet sitesinde sunulması halinde ilgili elektronik form veya
• SATICI'nın sunduğu diğer uygun iletişim yöntemleri

aracılığıyla yapılabilir.

13. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında bazı ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Çabuk Bozulabilen Ürünler

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Dikili Halk Pazarı'nın ürün yapısı nedeniyle bu istisna özellikle önemlidir.

Ürünün niteliğine göre;

• Taze meyveler,
• Taze sebzeler,
• Yeşillikler,
• Taze otlar,
• Kısa raf ömürlü ürünler,
• Soğuk zincir veya özel saklama şartı gerektiren bazı gıda ürünleri,
• Son kullanma tarihi kısa olan ürünler

cayma hakkının istisnası kapsamında bulunabilir.

Sağlık ve Hijyen Açısından İadesi Uygun Olmayan Ürünler

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Kişiye Özel Hazırlanan Ürünler

ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

14. Bozuk, Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürünler

Cayma hakkının istisnası kapsamında bulunan bir ürünün bozuk, ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı teslim edilmesi halinde ALICI'nın tüketici mevzuatından kaynaklanan hakları devam eder.

Örneğin;

• Bozuk ürün teslim edilmesi,
• Tüketime uygun olmayan ürün gönderilmesi,
• Yanlış ürün gönderilmesi,
• Sipariş edilen miktarın eksik gönderilmesi,
• Teslimat sırasında ürünün zarar görmesi

cayma hakkı istisnasından ayrı olarak değerlendirilir.

ALICI'nın böyle bir durumla karşılaşması halinde mümkün olan en kısa sürede sipariş numarası ve sorunu açıklayan bilgilerle Dikili Halk Pazarı'na başvurması önerilir.

Gerekli durumlarda ürünün durumunun değerlendirilmesi amacıyla fotoğraf veya benzeri bilgi talep edilebilir.

Bu talep tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

15. Cayma Hakkında Ürünün İadesi

Cayma hakkının kullanılabileceği bir üründe ALICI, cayma bildirimini yaptıktan sonra ürünü yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde SATICI'ya veya SATICI'nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.

İade için öngörülen taşıyıcı: [Kargo/Kurye Bilgisi]

SATICI tarafından belirlenen iade yöntemi ve taşıyıcı bilgileri sipariş veya iade sürecinde ALICI'ya ayrıca bildirilebilir.

İade masraflarının hangi tarafça karşılanacağı yürürlükteki mevzuat ve ALICI'ya yapılan ön bilgilendirme kapsamında belirlenir.

Mevzuat gereğince tüketicinin sorumlu tutulamayacağı iade masrafları ALICI'dan talep edilmez.

16. Geri Ödeme

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması veya mevzuat gereği bedel iadesinin zorunlu olduğu diğer durumlarda geri ödeme, ilgili yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Geri ödeme, mevzuatta aksi öngörülmediği sürece ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya ilave masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır.

Kredi veya banka kartına gerçekleştirilen iadelerin ALICI'nın hesabına yansıma süresi banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

17. Ayıplı Mala İlişkin Haklar

ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mallara ilişkin sahip olduğu seçimlik haklar saklıdır.

Bir ürünün cayma hakkının istisnası kapsamında bulunması, SATICI'nın ayıplı mala ilişkin yasal sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

18. Şikâyet ve Talepler

ALICI, siparişe veya satın aldığı ürünlere ilişkin soru, talep ve şikâyetlerini Dikili Halk Pazarı'nın internet sitesinde bulunan iletişim kanalları üzerinden SATICI'ya ulaştırabilir.

Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]
Adres: [İşletme Adresi]

Başvurular mümkün olan en kısa sürede değerlendirilerek ALICI'ya geri dönüş sağlanır.

19. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu işlemden kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

ALICI, uyuşmazlığın değerine göre yürürlükte bulunan parasal sınırlar dahilinde yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir.

Tüketici Hakem Heyetlerinin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda, yasal dava şartları saklı olmak üzere Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketicinin mevzuat kapsamında yerleşim yerindeki yetkili mercilere başvurma hakkı saklıdır.

20. Ön Bilgilendirme Onayı

ALICI, siparişini tamamlamadan önce;

• Satıcının kimlik ve iletişim bilgilerini,
• Satın aldığı ürünlerin temel özelliklerini,
• Ürün miktarlarını veya ağırlıklarını,
• Vergiler dahil ürün fiyatlarını,
• Varsa teslimat ve diğer ek ücretleri,
• Siparişin toplam tutarını,
• Ödeme yöntemini,
• Teslimat koşullarını,
• Cayma hakkının şartlarını,
• Cayma hakkının bulunmadığı durumları,
• İade ve geri ödeme koşullarını,
• Şikâyet ve uyuşmazlık çözüm yöntemlerini

okuduğunu ve bu konularda sipariş öncesinde bilgilendirildiğini elektronik ortamda teyit eder.

ALICI ayrıca “Siparişi Tamamla”, “Öde”, “Kredi Kartı ile Ödemeye Geç” veya aynı anlama gelen sipariş onay işlemini gerçekleştirmesi halinde siparişin ödeme yükümlülüğü doğuracağını bildiğini kabul eder.

SATICI:
[Ticari Unvan / Ad Soyad]
Dikili Halk Pazarı

ALICI:
Sipariş sahibi

Sipariş Tarihi: Sipariş oluşturulduğunda otomatik oluşturulur.
Sipariş Numarası: Sipariş oluşturulduğunda otomatik oluşturulur.